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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE


  2. Champ d'application
  3. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute commande effectuée sur le site https://www.valorum.ch/ auprès de Valorum Art Collection Sàrl, dont le siège est situé à 12 Rue Kléberg, 1201 à Genève.

  5. La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes conditions générales.

  7. Produits
  8. Les produits proposés comprennent notamment des lingots et pièces en or, argent et autres métaux précieux.

  10. Les photographies présentées sur le site sont illustratives et non contractuelles. Le produit livré ou remis peut différer de la photographie, notamment concernant l'état, la patine, le numéro de série ou le conditionnement.

  12. Scellés et conditionnement
  13. Les produits présentés sur le site ne sont pas nécessairement scellés.

  15. Lorsqu'un scellé, blister, emballage ou certificat apparaît sur une photographie, celui-ci n'est pas garanti sauf mention contraire explicite dans la description du produit.

  17. Prix
  18. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

  20. Compte tenu de la fluctuation des cours des métaux précieux, les prix peuvent évoluer régulièrement. Le prix applicable à la commande est celui confirmé par le vendeur lors de l'acceptation de celle-ci.

  22. Commande
  23. La commande est effectuée en ligne par le client. Le vendeur confirme ensuite l'acceptation de la commande par voie électronique.

  25. Le contrat est considéré comme conclu lors de la confirmation de la commande par le vendeur.

  27. Paiement
  28. Le montant total de la commande doit être crédité au vendeur dans un délai de 2 jours calendaires suivant la confirmation de commande.

  30. La marchandise ne sera préparée pour retrait qu'après réception et validation du paiement.

  32. Blocage du stock
  33. À la validation de la commande, le produit peut être bloqué ou réservé pendant 2 jours calendaires.

  35. En cas de non-paiement dans ce délai, le vendeur peut annuler la commande, libérer le stock et réclamer un dédommagement correspondant notamment aux frais, pertes ou variations de valeur résultant du blocage du produit.

  37. Retrait
  38. Le retrait s'effectue dans le point de vente indiqué par le vendeur, notamment à [Genève / Lausanne], après confirmation de disponibilité.

  40. Le client doit présenter une pièce d'identité officielle valide ainsi que sa confirmation de commande lorsque celle-ci est demandée.

  42. La marchandise est remise uniquement après réception complète du paiement.

  44. Identification
  45. Le vendeur peut demander au client toute information ou pièce justificative nécessaire à son identification et au respect de ses obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

  47. Le vendeur peut refuser ou suspendre une transaction lorsque la loi l'exige.

  49. Disponibilité
  50. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

  52. Pièces et caractéristiques
  53. Sauf indication contraire, l'état exact, la patine, le numéro de série et le conditionnement présentés sur les photographies ne sont pas garantis.

  55. Les caractéristiques essentielles indiquées dans la fiche produit, notamment le métal, le poids et le titre, doivent correspondre au produit commandé.

  57. Annulation et rétractation

  59. Compte tenu de la nature et de la fluctuation du prix des métaux précieux, une commande confirmée ne peut être annulée par le client, sauf accord du vendeur ou disposition légale impérative.

  61. En cas d'annulation ou de non-paiement imputable au client, le vendeur se réserve le droit de réclamer les frais, pertes et éventuelles variations de valeur résultant de la commande.

  63. Réclamations
  64. Toute réclamation concernant une erreur, un défaut ou une non-conformité doit être signalée au vendeur dans les meilleurs délais.

  66. Les droits légaux du client en matière de défauts restent réservés.

  68. Limitation de responsabilité
  69. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou interruptions résultant notamment de problèmes techniques, de pannes, de perturbations informatiques ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

  71. Les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas lorsqu'elles sont interdites par la loi.

  73. Droit applicable
  74. Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables.

  76. Acceptation
  77. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter.

  79. Nom : Valorum Art Collection Sàrl
  80. Adresse : Rue Kléberg 12, 1201 Genève
  81. E-mail : encheres@valorum.art
  82. Téléphone : +41 22 525 38 20
  83. N° de TVA : CHE-246.731.026
  84. Site internet : valorum.ch

  86. Version : 24 septembre 2026

  88. Toutes nos relations contractuelles sont exclusivement régies par le droit suisse.